العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات والخدمات إذا كنت تقدم تجربة خدمة عملاء عالية الجودة.
إنهم ليسوا أكثر سعادة بعملك فحسب ، بل إنهم ينفقون المزيد من الأموال معك إذا قدمت لهم شيئًا ذا قيمة وعاملتهم باحترام.
ماذا ينبغي لك ان تعمله؟
الإجابة ببساطة هي أن تتحدث كما يفعل عملائك:
١– اذا تتعامل مع زبائنك عبر الايميل حاول استخدم سطور موضوع عادية مثل انظر هذا او شوف دا
٢- اعتمد على لهجة المحادثة. تحدث كأنك تتحدث إلى أصدقائك. و أبني علاقة طيبة مع الزبون
٣- إذا تقدم نصائح عبر الشات حاول تحسين دعم الدردشة الخاصة بك
٤- اجعل موقعك الإلكتروني سهل التصفح. تأكد من أن اللغة في موقع الويب الخاص بك واضحة للغاية. دع العميل يجد ما يبحث عنه بثلاث نقرات
٥- ابدأ في إنشاء مقاطع فيديوهات تعليمية. يفضل المستخدمون مشاهدة البرنامج التعليمي على يوتيوب أكثر من قراءة إرشادات المنتج. يفضل الأشخاص مقاطع الفيديو. هذا هل تريد في أي وقت قراءة مقال حول كيفية ربط ربطة العنق؟ بالطبع لا. أنت فقط تريد مشاهدة بعض الرسوم المتحركة فيديو يوضح كيفية ربط ربطة العنق في 30 ثانية فقط
التواصل مع عملائك والتحدث معهم كما لو كنت تتحدث إلى صديق ، سيساعد ذلك في تسويقك.
ثق بي. أنت لا تريد التحدث إليهم كما لو كنت نوعًا ما من الخبراء وتنظر إليهم بازدراء. هذا ليس لطيفا. لا ترغب في التحدث إليهم كما لو كنت من المتخرجين بشكل مثالي من جامعة هارفارد باستخدام كل المفردات التي لا يفهمونها. لن تجعلهم يشترون منك.
تحدث إليهم وكأنك واحد منهم وكن واحدًا منهم حتى تتمكن حقًا من فهم كيفية تحسين تجربتهم.
إذا كنت بحاجة إلى إسعاد عملائك وزيادة المحادثات والمبيعات ، فتحقق من وكالتي
. نحن نساعد الشركات في كل هذا وأكثر.
إذا كنت تريد دليلًا حتى تتمكن من أن تكون مسوقًا ناجحًا ، فانقر هذا الرابط